UVJETI ONLINE PLAĆANJA I PRODAJE NA DALJINU

Ovim dokumentom utvrđuju se uvjeti pod kojima se obavlja prodaja usluga i proizvoda te proces online plaćanja putem internetske stranice u vlasništvu trgovačkog društva EXELOR d.o.o. Svi ugovori o prodaji na daljinu između potrošača kao krajnjeg kupca i agencije sklapaju se u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

1. PODACI O PRODAJNOM MJESTU (VODITELJ OBRADE)

Pravna osoba i voditelj obrade koji upravlja ovim prodajnim mjestom te s kojim kupac sklapa ugovor na daljinu je:

EXELOR d.o.o. za usluge i turistička agencija
Sjedište: Pribićka ulica 15, 10000 Zagreb, Hrvatska
VAT: 87466725494
Službena e-pošta: exelor@exelor.travel

2. PROIZVODI I USLUGE TE PRIKAZ CIJENA

Predmet prodaje na našim internetskim stranicama su turističke i putne usluge registrirane za obavljanje agencijske djelatnosti, što uključuje:

Smještaj u hotelskim i drugim ugostiteljskim objektima registriranim za pružanje tih usluga;
Kotizacije za sudjelovanje na kongresima, stručnim skupovima i konferencijama;
Usluge transfera (prijevoza), jednodnevnih i višednevnih izleta te organizacije objeda;
Ulaznice za kulturne, sportske ili zabavne manifestacije;
Zrakoplovne, željezničke i autobusne karte.

Cijene: Sve prikazane cijene na internetskoj stranici su bruto cijene izražene u službenoj valuti Euro (EUR). Iskazane cijene uključuju sve pripadajuće poreze i davanja te kupac nema nikakvih dodatnih skrivenih troškova povrh iznosa koji je autoriziran i prikazan prilikom završetka kupnje.

3. UVJETI PRODAJE I PRIGOVORI

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sva prava i obveze koja proizlaze iz kupnje i sklapanja ugovora o prodaji na daljinu putem naše internetske platforme. Sklapanjem ugovora (završetkom kupnje), kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća.

Izmjene uvjeta: EXELOR d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u svako doba, bez obveze prethodne najave. Na kupca se primjenjuju oni uvjeti koji su bili važeći i objavljeni u trenutku izvršenja kupnje.
Prigovori i reklamacije: Ako imate dodatnih pitanja, želite uputiti pisani prigovor ili izvršiti reklamaciju sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, možete nas kontaktirati putem e-pošte: exelor@exelor.travel.

4. SIGURNOST ONLINE PLAĆANJA I ZAŠTITA PODATAKA O KARTICAMA

Unos i prijenos osobnih podataka te podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava sustav CorvusPay.

Sustav naplate: Autorizacija i naplata kreditnih kartica vrši se korištenjem sustava CorvusPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.
Kriptografski protokoli: CorvusPay koristi SSL certifikat s 256-bitnom enkripcijom te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite prilikom upisa, slanja i obrade povjerljivih podataka o platnim karticama.
PCI DSS Standard: Sustav CorvusPay u potpunosti posluje u skladu sa strogim zahtjevima kartičnih kuća i kartičarskih brendova te posjeduje najviši PCI DSS Level 1 certifikat koji jamči potpunu sigurnost transakcija i upisanih podataka.

5. ZAŠTITA, PRIKUPLJANJE I KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA (GDPR)

EXELOR d.o.o. obvezuje se pružati trajnu zaštitu osobnim podacima svojih kupaca sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) 2016/679 te važećim zakonima Republike Hrvatske.

Načelo smanjenja količine podataka: Prikupljamo isključivo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših ugovornih obveza i izvršenje odabrane usluge.
Transparentnost i pravo izbora: Kupci su informirani o načinu korištenja podataka te redovito imaju pravo izbora glede upotrebe svojih podataka, uključujući mogućnost donošenja odluke žele li da se njihovo ime i podaci uklone s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Povjerljivost: Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su isključivo zaposlenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje njihovih poslovnih zadataka. Svi zaposlenici EXELOR d.o.o. kao i vanjski poslovni partneri osobno su odgovorni za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Uloga CorvusPay-a kao izvršitelja obrade: U procesu provođenja autorizacije i online naplate, CorvusPay postupa isključivo u svojstvu izvršitelja obrade osobnih podataka kupaca u svrhu izvršenja ugovornih transakcija. Podaci korišteni u tu svrhu smatraju se strogo povjerljivima. CorvusPay ne obrađuje niti koristi osobne podatke izvan granica potrebnih za autorizaciju i naplatu te jamči poduzimanje svih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera propisanih za izvršitelje obrade.

6. TEČAJNA KONVERZIJA (IZJAVA O KONVERZIJI)

Sva plaćanja na našoj platformi izvršavaju se u službenoj valuti Euro (EUR).

Prilikom naplate Vašom inozemnom kreditnom ili debitnom karticom, iznos izražen u Eurima preračunava se i konvertira u Vašu lokalnu valutu (valutu Vašeg računa kartice) prema važećoj tečajnoj listi inozemnih kartičarskih udruženja (npr. Visa, Mastercard). Kao izravan rezultat ove konverzije tečaja, postoji mogućnost nastanka minimalne razlike u iznosu u odnosu na originalnu cijenu koja je iskazana na našoj internetskoj stranici.